Atracción fatal

Las compañías que brindan servicios de telefonía, AFPs, Bancos, diferentes tipos de Seguros y Pólizas, tienen un esquema de marketing, que configura a todas luces un señuelo engañoso para los potenciales usuarios. Los paquetes y promociones de estas empresas de servicios públicos, empiezan con ofrecer las bondades de sus servicios, a precios realmente atractivos, para los potenciales usuarios. Luego, pasado un tiempo y teniendo a miles de clientes enganchados con estas tarifas económicas, hacen abuso de su poder de información y repentinamente suben en forma escandalosa las tarifas por los mismos servicios aduciendo que es con el fin de mejorar los mismos. Esto realmente configura un abuso, pues se trata de servicios públicos, que deberían ser regulados y controlados al milímetro por los entes reguladores. Sin embargo esta dolosa forma de hacer promociones, sigue en curso y los directivos y los “creativos”, de estas empresas de servicios, están siempre pensando en hacer otras promociones engañosas pero atractivas para esquilmar a los diferentes usuarios. Es que, lamentablemente, las citadas empresas, recurren al impacto psicológico y a la promoción masiva a través de los medios de comunicación, en especial la televisión, para vender sus productos. Pero detrás de estas campañas, se esconde la verdadera intención que no es servir eficientemente a los usuarios sino mas bien en buscar mayores beneficios a costa de los que acceden a los diferentes servicios ofertados, tanto en telefonía, bancos y diferentes tipos de seguros. La falta de control efectivo por parte de los entes reguladores, hace que se produzcan estas alarmantes distorsiones en los precios de los servicios. Es que, cuando no hay una regulación vigente, todos los agentes de servicios, se van a sentir tentados a maximizar sus ganancias y poner estos intereses empresariales, delante de su responsabilidad social que es dar un buen servicio a todos los usuarios, pero a precios económicamente adecuados. El espejo de la crisis económica mundial, que ya lleva un año dejando secuelas de gran incertidumbre en todo el mundo, nos debe servir de referencia, para que las empresas de servicios no abusen del mercado peruano. La tendencia de estos servicios, debe ser a la baja y cada día deberían costar menos y no al revés como sucede hasta la fecha. En este mercado de servicios, la poca competencia entre las empresas, hace que estas se manejen como un oligopolio. Por eso, si no existen las condiciones de abrir el mercado a mas empresas de servicios de todo tipo, es justo que el estado a través de sus órganos de regulación, ejerzan la fiscalización efectiva en beneficio de los usuarios, que conforman el lado más débil dentro de este entorno. Esperamos que una mejor atención en los servicios pero con tarifas que cada día disminuyan.
Por Manuel J. Villanueva

Modelo de desarrollo arcaico

En Brasil, país amazónico, se está dando una frontal critica al modelo de desarrollo, que se ha impuesto a la zona amazónica de ese país, por parte del partido verde. Este partido, tiene muchas posibilidades de ganar las próximas elecciones brasileñas. Es que la entrega de 60 millones de hectáreas a los grandes terratenientes, compañías mineras, petroleras y de infraestructura, puede acabar con la inmensa riqueza de agua, oxigeno y biodiversidad que aloja esta verde zona del planeta. Lamentablemente ya se han talado más del 17% de la amazonia brasileña, causando graves daños ecológicos y produciendo malestar social y violencia entre los naturales de esa zona. El afán de producir soja, etanol, caña de azúcar, minerales y petróleo, talando los ancestrales bosques, es una forma arcaica de desarrollo, porque incide en el modelo primario exportador y solo beneficia a las grandes transnacionales y a los grupos de poder político y económico de este gigante sudamericano. Este mismo tipo de desarrollo arcaico, se pretende aplicar a nuestra amazonia y ya se están dando los primeros pasos en esta dirección. Por ejemplo, se ha otorgado más de 1 millón y medio de hectáreas e una empresa petrolera, en el mismo corazón de una reserva muy rica en biodiversidad ubicada entre los departamentos de Cusco y Madre de Dios. La construcción del primer helipuerto, de los muchos que se planea construir, en esta rica y verde zona, esta ahuyentado a todas las especies animales oriundas y únicas de esa zona. Es que todavía no tenemos una real política de conservación del medio ambiente y menos una conciencia ecología que permita defender nuestro legado ecológico. Ya en la década de los 90 del siglo pasado, un grupo ambientalista norteamericano, evito la depredación de la reserva Tambopata Candamo. Estos ambientalistas enjuiciaron a una compañía petrolera de ese país, para que no perforen pozos en la referida reserva y ganaron el juicio, que dio como resultado la conservación de esta invalorable reserva rica en biodiversidad. Es decir fueron extranjeros, los que defendieron nuestros intereses ambientales. En la actualidad, donde ya es una realidad, el calentamiento global, producido por la irracional explotación de los recursos naturales por el hombre, se tiene que fomentar la conservación de nuestros recursos naturales, en todas las regiones de nuestra patria. Ya se sabe que en los próximos 20 años, no tendremos ningún tipo de nevado por la elevación de la temperatura terrestre. Este fenómeno producido por el hombre, repercutirá en el abastecimiento de agua dulce tanto para uso humano como para la agricultura e industria. También el oxigeno, cuyo principal pulmón mundial es la Amazonia, puede afectar a toda la humanidad si se sigue talando los bosques de esta zona. Es decir el modelo de desarrollo arcaico, que es el que aplica el presidente Lula, en Brasil, es negativo y ineficiente, pues produce más pobreza, malestar social, incide en el modelo primario exportador y causa el deterioro irreversible de la rica región Amazonia. En este aspecto Brasil, no es un buen ejemplo a seguir por nuestro país.
Por Manuel J. Villanueva

Ayuda memoria

Quisiéramos hacer un recuento de nuestras anteriores colaboraciones, sobre temas y problemas que siguen vigentes, muchos de los cuales todavía están sin una debida solución. Por ejemplo en el tema de la seguridad ciudadana, existe una verdadera falta de visión y acción para minimizar la ola de secuestros, robos, asaltos y crímenes, que nos afectan directamente y deterioran nuestra calidad de vida. También, en el transporte urbano e interurbano, existen serias deficiencias en el control por parte de las autoridades del MTC y de la policía, para minimizar los fatales y recurrentes accidentes de tránsito. En el transporte, se debe imponer, el cambio radical de transportar masivamente a los cientos de miles de personas que utilizan vehículos. Creemos que es hora de dar prioridad a los trenes eléctricos, tanto urbanos (en las grandes ciudades, como Lima y Trujillo) y el transporte ferroviario interurbano. Otro asunto crucial, es resolver de una vez por todas, el tema de la pobreza, que es un verdadero flagelo, para millones de compatriotas. La pobreza, es una lacra que se debe desterrar de nuestro país. En el asunto de la salud, es necesario hacer una cobertura eficiente para toda la población, en especial para los niños y ancianos. Con este fin se tiene que contar con la debida infraestructura hospitalaria, con personal médico y para medico, bien entrenado y especializado y también contar con los fármacos e insumos médicos para poder brindar una atención efectiva a los pacientes, especialmente de las capas de nuestra población más necesitada. Otro ítem que se ha descuidado está referido a la jubilación. La ONP, debe ser reestructurada, para que brinde el servicio de prestaciones en forma agil y oportuna. Actualmente existen miles de potenciales jubilados, que están a la espera de su respectiva pensión. Esta demora configura un verdero abuso y atenta contra la dignidad humana y la calidad de vida de personas de la tercera edad. Una ONP. Proactiva, en vez de gastar decenas de millones de soles en pagar a estudios de abogados, para evadir su responsabilidad que tiene con los usuarios, debe usar estos recursos monetarios en pagar las pensiones a que tienen derecho los solicitantes de su pensión de jubilación. El otro tema pendiente de solución es la lucha frontal contra todo tipo de corrupción. Lamentablemente poco se ha hecho sobre este asunto, que erosiona la moral publica y la confianza entre todos los ciudadanos. El tema del cuidado del medio ambiente, tampoco es tocado con real visión de futuro. Hace falta una real voluntad política de parte del gobierno, para minimizar los desastres que se avecinan, como es la potencial escasez de agua para las grandes ciudades, porque en los próximos 20 años no existirán nevados en nuestra cordillera. Estos nevados, como los que existen en la Cordillera Blanca, son la fuente de muchos ríos, como el rio Rímac o Santa. El tema educativo, también ha sido dejado de lado y los resultados son verdaderamente lamentables. En promedio nuestros estudiantes tienen un poco comprensión de lectura y son deficientes en razonamiento matemático. Sin embargo proliferan una serie de instituciones educativas, especialmente universidades particulares, que son poco exigentes con sus estudiantes, porque privilegian el afán de lucro sobre la calidad educativa.
Esperamos que todos estos puntos sean resueltos, para que nuestro país salga de este marasmo en que nos encontramos.
Por Manuel J. Villanueva

El Factor Hatoyama

Quizas para muchos ha pasado inadvertido, por tratarse de un país lejano como Japón, la abrumadora victoria electoral reciente del partido Democrático del Japón(PDJ) sobre el partido Liberal Democrático (PLD). El PLD, de tendencia derechista, gobierna el imperio del Sol Naciente desde l955, siendo el actual primer ministro Taro Aso, quizá su último dirigente que ocupa este alto cargo. Ahora la victoria electoral del pasado 30 de Agosto, hará que el líder del PDJ, Yukio Hatoyama, asuma la conducción política, económica y social de la segunda economía mundial. Hatoyama, es un duro crítico de la política norteamericana y propone el fin del unilateralismo, para reemplazarlo por un multilateralismo, liderado por Japón, China, Rusia, Corea del Sur, Europa e India. Este político de tendencia izquierdista, cree que la culpa de la actual crisis económica que ha golpeado fuertemente a Japón y a casi todo el mundo, es responsabilidad directa de los norteamericanos y no es justo que todos los países, paguen este grueso y lamentable error. También plantea, el fin de la sujeción del Japón a los dictados políticos, económicos y militares de los norteamericanos. Otro postulado es la orientación de la política económica del Japón, mirando preferentemente hacia su mercado interno y dejando la excesiva exposición de su aparato económico y comercial a las exportaciones, de preferencia al mercado norteamericano. Otro punto saltante de su programa político de Hatoyama, es hacer una revisión al proceso de globalización, pues este fenómeno ocasiona una seria brecha entre los países ricos y pobres. La política de control del medio ambiente, también tiene una preferente atención de este audaz político, que está formado para gobernar, pues pertenece a una familia muy acomodada pero con gran orientación a la política, tal como ha sucedido con el clan Kennedy en los Estados Unidos. Su postulado de acción es la confraternidad y es un serio cuestionador de países que son muy obsecuentes con los dictados políticos de los Estados Unidos. En nuestro continente, tiene críticas directas hacia los gobiernos de México, Colombia, Perú y Chile, porque siguen a pie juntillas, la política exterior y los postulados económicos del capitalismo radical, llamado por otros capitalismo salvaje. Es decir estamos frente a un fenómeno político que tiene que repercutir a nivel mundial. Japón por su peso como potencia económica, industrial y comercial, está llamado a liderar con independencia política de los Estados Unidos el concierto de naciones, no solo en Asia sino en todo el mundo. Este hecho histórico, puede cambiar el devenir de la humanidad y por supuesto que nos afectara directamente. El próximo 16 de Setiembre la Dieta Japonesa, elegirá a Yukio Hatoyama como primer ministro, siguiendo el mandato abrumador de las urnas. El partido de Hatoyama tiene amplia mayoría y es de esperar que no tendrá mayores problemas para poner en marcha su agresivo e innovador programa político. Si cumple sus promesas electorales, creemos que el mundo, desde el punto de vista político y económico, tendrá un viraje cualitativo, que puede dar la estocada final al ocaso del poderío político de la primera potencia del Mundo, es decir los EUA: Nuestro país, tiene la obligación de seguir con mucha atención, este proceso histórico, que se iniciara próximamente en Japón. El nuevo gobierno japonés presidido por Yukio Hatoyama, nos debe obligar a revisar nuestra política exterior y a desmarcarnos de la órbita norteamericana, para poder acceder a los múltiples beneficios, económicos, comerciales y de protección del medio ambiente, planteados por Hatoyama, dentro de un mundo con un mejor proceso de integración y multipolar.

Los abusos de la ONP

En una sociedad realmente democrática, el estado tiene el deber de velar por la población más vulnerable, es decir por los niños y los ancianos. Pero nos referiremos solamente al sector que conforman los ciudadanos de la tercera edad, que habiendo trabajado durante toda su vida y confiado en la buena fe de sus empleadores y la ONP, no tiene acceso a su derecho de percibir su jubilación, que los ampare y sostenga en el discurrir de sus vidas. La ONP, saca resoluciones rechazando el derecho a jubilación, a pesar de los medios probatorios, tales como boletas de pago, certificados de trabajo u otro comprobante emitidos por el empleador que son presentados por los interesados. En casi todos los casos la ONP, no asume una actitud proactiva en defensa de los empleados con derecho a jubilación y argumenta en forma injusta, por ejemplo, que un empleado no se encuentre anotado en la respectiva planilla, cuando es el empleador el agente de retención, que en estos casos ha actuado de mala fe en perjuicio de sus empleados. Por eso creemos que la ONP, debe solucionar estos problemas exigiendo a los empleadores el pago respectivo con devengados. Es muy difícil, casi imposible, que un empleado que ha recibido su boleta de pago mensual, trate de constatar si sus retenciones por jubilación han sido depositadas en forma legal. En este aspecto es responsabilidad de la ONP, velar por el fiel cumplimiento, de parte de las empresas de que los descuentos mensuales hechos a los empleados para su fondo de jubilación, se hagan en forma oportuna y legal. No es posible que a la hora de solicitar la jubilación, se den estos casos, que perjudican no solo la tranquilidad física y espiritual de los ancianos sino su derecho a vivir dignamente. A pesar de que hay jurisprudencia, como por ejemplo la Sentencia del Tribunal Constitucional del 22 de Setiembre del 2008, donde se declara fundada una demanda, dando validez a los certificados de trabajo hechos por el empleador o las boletas de pago mensuales donde figuran los descuentos pensionarios, la ONP, olímpicamente e ilegalmente desestima estas pruebas. Esta situación anómala perjudica a miles de personas de avanzada edad, que han trabajado y confiado en sus empleadores y en la ONP, a la hora que les hicieron los descuentos mensuales por jubilación. Pero la buena fe de los trabajadores no ha sido correspondida por sus respectivos empleadores ni en el deber de la ONP, de fiscalizar oportunamente estos pagos. Existen actualmente, muchas personas con enfermedades graves, tal es el caso del Sr. Alejandro Humberto Lescano Alva, paciente oncológico, que desde hace dos años, está luchando por que la ONP, le otorgue su justo derecho a una pensión de jubilación. En el caso de este ciudadano, no solo está en juego su derecho pensionario sino su salud, pues actualmente no puede acceder a los servicios de ESSALUD. Esta situación es muy lamentable y vulnera directamente sus derechos fundamentales, consagrados por nuestra Constitución. Esperamos que la ONP, mejore su gestión en beneficio de miles de personas que esperan su pensión de jubilación.
Por Manuel J.Villanueva

Trabajo en equipo y liderazgo

Trabajo en equipo y liderazgo
Mucho se habla, en los corrillos administrativos, sobre estas dos importantes formas administrativas, pero a nivel teórico. Pero en el fragor de la acción empresarial, es muy difícil compatibilizar y armonizar estas funciones. Pues por un lado, el trabajo en equipo, se basa en buscar las sinergias de todos sus componentes, los cuales deben estar bien motivados y por el otro la función de liderazgo, es mas bien una actividad solitaria, desde el punto de vista de la visión empresarial y a la hora de tomar decisiones. También el liderazgo es confundido frecuentemente, con el cargo del Gerente General. Esto seria ideal, pero en muchas organizaciones la persona a cargo de la Gerencia General, no tiene las cualidades de un verdadero líder. Se confunde, en muchas organizaciones, a un brillante profesional en su área de especialización, con un buen líder. Un buen líder y un buen profesional no se dan con frecuencia. . El líder, es una persona que tiene mucha empatia con sus colaboradores, es equitativo, coherente, de gran personalidad y oportuno en la toma de decisiones. No delega nunca responsabilidad a sus subalternos pero si autoridad. Para esto el líder, tiene que conocer muy bien a sus empleados, tarea muy compleja pero que tiene que ser asumida por este directivo. Reiteramos que esto demuestra, que la gestión del líder no esta directamente relacionada con su eficiencia profesional. Un buen medico, contador o administrador, no necesariamente tiene las condiciones y capacidades de los verdaderos líderes. Es que actualmente el liderazgo esta pasando por una seria crisis de identidad. Se confunden los roles y el poder que puedan tener algunos ejecutivos o dueños de empresas, con el liderazgo.. Inclusive en el ámbito político, se dan estas distorsiones. El grupo, en cambio distribuye sus responsabilidades entre todos sus miembros y con solidaridad, armonía y empuje, pueden resolver las tareas asignadas a todos sus miembros. La debilidad del grupo que trabaja en equipo, es que muchas veces, no atina a tomar decisiones oportunas, cuando enfrentan una situación nueva o un problema complejo. Les falta cierta iniciativa, a pesar de que pueden tener la autoridad y el empoderamiento del caso. Estos cuellos de botella en la demora de tomar decisiones, tiene que ser resuelta por el líder de la organización, asumiendo todas las consecuencias y responsabilidades que deriven de su actitud. La valentía en afrontar los retos empresariales, por parte de los verdaderos lideres, hace que el equipo, confíe y aprecie a su guía. En la historia, hay muchos ejemplos de verdaderos líderes, que saben tomar decisiones oportunas, cuyas consecuencias han modificado la historia y las organizaciones. Esta actitud valiente, no es frecuente y muchas veces los errores que pueden ser imputables a sus decisiones, recaen en el equipo o en algún miembro del equipo. Esta falta de coraje, resiente la red organizacional, pues infundirá temor entre todos los miembros de una empresa. Es decir el equipo, no se siente respaldado por el que los dirige. Errores como estos, influyen en la moral y motivación de los empleados y afectan el normal desempeño organizacional. Los resultados se pueden verificar a la hora de analizar las estrategias y las metas de la organización. Es muy probable que la eficiencia y eficacia de la empresa caiga y con ello, las metas de competitividad, tan necesarias en tiempos actuales.
Es decir la apuesta del momento es armonizar el trabajo en equipo con la función de liderazgo, para optimizar los recursos materiales, pero sobretodo el valor de las personas que trabajan en una organización. En la hora presente la calidad de nuestras vidas, la mejora de nuestras organizaciones y de la sociedad toda, esta relacionada con el liderazgo verdadero y con el fomento del trabajo en equipo, dentro de todo tipo de organizaciones. Para lograr esta meta se requiere que todos los empresarios y altos directivos del sector publico cambien de actitud, para fomentar y descubrir a los futuros lideres que se deben encargar de la alta dirección, para consolidad un positivo trabajo en equipo.
Por Manuel J. Villanueva

Avances de la ciencia

En un auditorio casi repleto de profesionales y estudiantes, se desarrollo con éxito, el Seminario Científico Internacional 2009, en el centro de Convenciones Internacionales de INICTEL, en Lima el pasado 1 de Agosto. A esta cita acudieron como ponentes un buen grupo de ingenieros y científicos peruanos que trabajan con buenos resultados en diferentes centros de investigación y universidades de los países industrializados, tales como Estados Unidos y Francia. Estos distinguidos peruanos, dan realce a nuestra nacionalidad y son un ejemplo para que los estudiantes universitarios sigan la misma senda. Al contrario de lo que sucede en nuestro país, donde el modelo primario exportador, nos situa en la era precapitalista, pues privilegia la explotación de los recursos naturales sobre el trabajo creador, en otros países, ya están desarrollando ciencia para resolver los enigmas que todavía existen en la naturaleza física y humana. Por ejemplo el Dr., Jorge Soto, expuso sus trabajos sobre Geomicrobiologia y demostró que son muy pocos especímenes de hongos, bacterias y otros microcuerpos que se conocen hasta la fecha. Inclusive existen ciertos microorganismos que habitan las profundidades de la tierra y que poseen las cualidades de generar su propio sustento, en forma casi autárquica. Estos estudios, van a permitir crear nuevas formas de explotación de los recursos minerales e hidrocarburos y evitar la contaminación. Por ejemplo en el petróleo existen microorganismos que pueden ser útiles para evitar la contaminación ambiental y que recién se los está tomando en cuenta, a pesar de su presencia natural en los hidrocarburos. El Dr. Fernando Ponce, que trabaja en los Estados Unidos, hablo sobre las tendencias de la nanotecnología en el mundo y demostró que ya es posible ver a los átomos a través del uso de modernos microscopios. El fue el pionero de esta hazaña, que ha servido para utilizarlo en los avances de la nanotecnología y predijo que en un futuro próximo, todos los adminículos electrónicos, tales como los teléfonos celulares, desaparecerán y serán reemplazados por nanochips, que se incorporaran a nuestro cerebro y oído, para potenciar nuestra memoria y también poder hablar con personas de todo el mundo. Puso el ejemplo, de que un peruano podría hablar con un chino, pero usando el español el cual sería traducido automáticamente al chino y viceversa. El Ing. Ezra Zaharia, expuso sobre la Innoversia, que es un vinculo entre los investigadores y las empresas, este enfoque, está rompiendo el paradigma de Investigación y Desarrollo por el nuevo paradigma de Conectar y Desarrollar. Es decir que se puede aprovechar la oferta profesional mundial de investigadores e ingenieros para resolver una serie de problemas que tienen las empresas, como por ejemplo inventar la mejor forma de humedecer un servilleta, para la limpieza, ahorrando agua y papel o buscando la eficiencia en el uso del tiempo en todas las actividades productivas y de servicios. El Dr. Victor Coronel, expuso sobre la historia del análisis y síntesis del habla humana y como los esfuerzos de varios investigadores entre los que destaca Isaac Newton, han contribuido a perfeccionar los sistemas telefónicos, pero basándose en el uso adecuado de herramientas matemáticas.
El Dr. Mario Esparza, diserto sobre la Bioinformática, aplicaciones de genómica en la salud humana y la biotecnología, y resalto el grado de integración entre la informática y la biología, para desarrollar una serie de creaciones, cuya información puede servir para mejorar la salud y la calidad de vida de muchas personas. La Dra. María Prado, con su tema Técnicas bioquímicas para el estudio del cerebro, mostro como mueren y se degeneran las neuronas de nuestro cerebro con la edad y en esta etapa de la vida, se acumulan muchos cristales de aluminio que aceleran esta degeneración, que es causante de los males cerebrales de muchos ancianos.
El Dr. Marcel Morales, hablo sobre las nuevas técnicas en la enseñanza de las matemáticas, que el emplea en Francia, con buenos resultados, a través de juegos divertidos pero centrados en el rigor matemático. Explico que si se quiere salir del atraso educativo en nuestro país, se tiene que insistir en mejorar la calidad de la enseñanza matemáticas, centrando este objetivo en los profesores, quienes deben estar bien motivados y mejor remunerados. El Dr. Tom Kirshhausen, expuso sobre la vida celular y su reproducción, demostrando que el volumen y el área de las células se contraen al momento de dividirse pero luego adquieren el mismo tamaño. También mostro el momento en que un virus penetra en una célula para causar una determinada enfermedad y que servirá para crear algún fármaco que impide esta penetración y asi evitar una serie de enfermedades que ahora son mortales. Este encuentro científico organizado por el Dr. Modesto Montoya, es un gran esfuerzo que nos permite observar la calidad profesional de nuestros compatriotas y que dice mucho del nivel teórico en que se encuentra la enseñanza en las Universidades nacionales a pesar de la permanente incomprensión de las autoridades a pesar que la ciencia y su desarrollo es la mejor forma que tenemos para explotar nuestros recursos naturales y evitar la contaminación ambiental.
Por Manuel J. Villanueva